Immobilier, Hôtellerie & Jeux et Loisirs
Dans l’immobilier, l’hôtellerie ou les loisirs, les parcours clients sont souvent complexes :
réservations multi-acteurs, informations éparpillées, intégration limitée entre digital et opérationnel.
Résultat :
des frictions qui pèsent sur l’expérience et la performance.
Notre approche produit s’appuie sur 3 leviers concrets :
- Expérience client omnicanale : discovery 360°, refonte des interfaces, cohérence entre site, mobile et point de contact physique.
- Digitalisation des services : développement de parcours sans couture (check-in en ligne, réservations temps réel, visites virtuelles, gamification).
- Pilotage stratégique & data : meilleure exploitation des données client et opérationnelles, gouvernance produit adaptée à des organisations multisites ou franchisées.