Refonte de Cardoen.be : un projet clé pour Aramis Group

Contexte & problématique

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Dans un contexte de croissance rapide et d’ambitions internationales renforcées, Aramis Group, leader européen de la vente en ligne de voitures d’occasion reconditionnées, a marqué une étape majeure en entrant en bourse en juin 2021. Regroupant quatre marques – Aramisauto (France), Cardoen (Belgique), Clicars (Espagne) et CarSupermarket (Royaume-Uni) –, le groupe a accéléré son expansion en acquérant plusieurs entreprises européennes pour élargir son marché.

Parmi les priorités stratégiques identifiées, la refonte de la plateforme Cardoen.be s’est imposée comme une étape clé pour soutenir la croissance en Belgique. Le site belge nécessitait une modernisation pour aligner l’expérience utilisateur sur les standards du groupe tout en renforçant les synergies avec les autres marques d’Aramis Group.

Pour relever ce défi, Aramis Group a recruté un Product Manager expérimenté en projets internationaux afin de piloter cette transformation digitale et organisationnelle.

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1# Les objectifs

La refonte du site Cardoen.be s’est inscrite dans une stratégie plus large visant à :

1. Stabiliser et optimiser le site existant

Garantir la continuité des activités grâce à une gestion efficace des opérations courantes, tout en réduisant le nombre d’incidents techniques.

2. Concevoir une vision produit unifiée

Aligner les objectifs de la plateforme Cardoen.be avec la stratégie globale d’Aramis Group pour proposer une expérience utilisateur harmonisée dans tous les pays.

3. Déployer une Marketplace intégrée

Créer une marketplace permettant des synergies entre Aramisauto et Cardoen, afin de renforcer l'offre de véhicules disponibles pour les clients belges.

4. Refondre la plateforme digitale

Moderniser l’infrastructure et l’interface de Cardoen.be pour l’unifier avec les autres plateformes du groupe, en adoptant des technologies performantes et évolutives.

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2# Les chantiers menés par nos équipes

Pour atteindre ces objectifs ambitieux, plusieurs chantiers clés ont été menés simultanément :

a. Pilotage du "Run" du site actuel

• Mise en place d’une gestion proactive pour assurer la stabilité du site existant.
• Suivi des indicateurs de performance et réduction des incidents critiques.

b. Co-conception de la vision produit

• Collaboration avec les équipes internationales pour définir des priorités produit alignées sur les besoins des utilisateurs belges.
• Intégration des retours des clients pour optimiser l’offre et les fonctionnalités.

c. Mise en place d’une Marketplace entre Aramisauto et Cardoen

• Développement d’une marketplace permettant à Cardoen de bénéficier de l’expertise et de l’inventaire d’Aramisauto.
• Renforcement de l’attractivité du site belge grâce à une offre plus diversifiée.

d. Refonte complète de la plateforme digitale

• Migration vers une infrastructure technique unifiée au niveau du groupe.
• Modernisation de l’interface utilisateur pour une navigation fluide et intuitive.

Ma mission s'est vraiment tournée autour du lancement du Design System qui allait marquer le lancement de Aramisauto en tant que groupe international. J'ai pu accompagner les équipes françaises et belges pour les aider à travailler mains dans la mains vers cet objectif crucial. - Mehdi

3# Les résultats

Les efforts combinés ont conduit à des résultats significatifs pour Cardoen.be et Aramis Group :

4.1 Stabilisation du site existant

• Une baisse notable des incidents techniques, améliorant la fiabilité de la plateforme.
• Une gestion fluide des opérations courantes, assurant la continuité du service.

4.2 Synergies renforcées grâce à la Marketplace

• 40 % des véhicules achetés sur Cardoen.be provenaient d’Aramisauto au bout de trois mois, démontrant l’efficacité de la collaboration entre les marques.

4.3 Augmentation des financements clients

• Le taux de financement sur les achats a atteint 70 %, renforçant la rentabilité et la satisfaction des clients belges.

4.4 Modernisation de la plateforme

• Une infrastructure unifiée qui simplifie les évolutions futures et aligne Cardoen.be sur les standards technologiques du groupe.

La mise en place de la marketplace a cimenté l'intégration des nouvelles marques au sein du groupe Aramis et a demandé une collaboration forte entre différents métiers et différentes nationalités. - Mehdi

Conclusion

La refonte de Cardoen.be illustre parfaitement comment une stratégie digitale bien orchestrée peut soutenir une expansion internationale ambitieuse.

Les enseignements de ce projet :

• L’unification digitale renforce les synergies : la création d’une Marketplace intégrée entre Aramisauto et Cardoen a permis une mutualisation des ressources et une meilleure offre pour les clients.
• Un focus client pour des résultats concrets : l’augmentation du taux de financements et la stabilisation du site démontrent que l’amélioration de l’expérience utilisateur est un levier de performance.
• Une vision produit alignée sur les besoins locaux et globaux : en adoptant une approche collaborative, Aramis Group a réussi à moderniser sa plateforme tout en répondant aux attentes spécifiques du marché belge.

Ce projet marque une étape clé dans la transformation digitale et la croissance internationale d’Aramis Group.

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