Orange Business : allier innovation, impact et transversalité

Dans cet épisode de Product Leader Stories, nous recevons Sandy Giustiniani, Head of B2B Product Manager chez Orange Business, pour comprendre comment transformer la complexité d'un grand groupe en levier pour innover et créer des projets à impact ?

Sandy partage son expérience dans la création de nouvelles offres à impact, l’embarquement des parties prenantes internes et externes, et la capacité à transformer des contraintes réglementaires en opportunités business.

Sandy Giustiniani : de l’ingénierie au marketing, avec l’innovation en fil rouge

Double diplômée en ingénierie et marketing, Sandy évolue depuis 17 ans chez Orange, sur des fonctions B2B et B2C.

Elle a piloté des projets d’innovation majeurs :

• Digitalisation et softwareisation du réseau pour créer de nouvelles offres.
• Développement de modèles durables autour de l’économie circulaire.

Son fil conducteur : créer from scratch des activités qui allient innovation, transformation et partenariats stratégiques.

« Ce qui m’anime au quotidien, c’est créer, transformer, et embarquer l’écosystème pour faire de belles choses ensemble. »

Passer de fournisseur de connectivité à intégrateur digital responsable

Orange Business accompagne aujourd’hui ses clients B2B de la PME locale aux multinationales, bien au-delà de la connectivité :

• Cyber sécurité.
• Cloud souverain.
• IoT et réseaux privés.
• Plateformisation pour intégrer des partenaires innovants.

Au sein de la business line Smart Mobility Services, Sandy a lancé from scratch une activité dédiée au financement et à l’économie circulaire des devices mobiles, pour répondre aux objectifs Net Zéro Carbone 2040 d’Orange et à ceux de ses clients.

Circular Mobility : une proposition de valeur unique

Face à la demande croissante de solutions de décarbonation des flottes mobiles, Sandy conçoit Circular Mobility, une offre globale combinant :

• Leasing et location de mobiles.
• Reprise et reconditionnement.
• Recyclage solidaire en partenariat avec Emmaüs International.

Elle fédère des expertises internes (Orange Innovation, méthodes carbone) et obtient une validation externe par la FNOR, garantissant la robustesse de la méthodologie.

« L’enjeu, c’était de créer un langage commun entre marketing, experts techniques et auditeurs, pour sortir une offre qui ait du sens et de l’impact. »

Embarquer les forces commerciales avant les clients

Pour Sandy, le succès d’une offre passe d’abord par la conviction des forces de vente :

• Comprendre leurs besoins et contraintes.
• Traduire la proposition de valeur en bénéfices clients concrets.
• En faire des ambassadeurs internes avant même le lancement commercial.

Des résultats mesurables et une dynamique d’innovation continue

Circular Mobility affiche déjà :

• 20 % de taux de reprise des mobiles (contre 0 % quelques années auparavant).
• Une position de leader sur le leasing mobile B2B.
• Une attractivité renforcée auprès des partenaires, qui viennent désormais proposer de nouvelles briques à intégrer.

Et la démarche ne s’arrête pas là : Sandy veille à enrichir l’offre en continu, intégrer de nouveaux services et capitaliser sur la dynamique créée.

Tendances et défis à venir : IA, sustainability et plateformisation

Sandy anticipe trois tendances majeures :

1. IA générative : intégration progressive dans les offres et les processus internes, tout en assurant souveraineté et sécurité des données.
2. Sustainability by design : penser l’impact environnemental dès la conception de chaque offre.
3. Plateformisation : créer des écosystèmes où Orange Business orchestre et intègre des partenaires pour offrir une expérience unifiée à l’international.

Conclusion : oser, écouter, embarquer

Avec Circular Mobility, Sandy démontre qu’il est possible de transformer un enjeu réglementaire en opportunité business, en combinant vision stratégique, exécution transverse et leadership inspirant.

Sa conviction : il faut oser, rester à l’écoute, et toujours penser au-delà de son périmètre pour créer des offres qui changent les usages et l’écosystème.

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