Meetic : concilier innovation produit et stabilité à l’échelle

Gabrielle Gleysteen, CPO chez Meetic, nous partage son parcours, sa vision du Product Management et les défis qu’elle relève au quotidien dans une industrie ultra-compétitive, marquée par des changements d’usages rapides et une forte exigence d’innovation.

À la tête d’un portefeuille de marques internationales (Meetic, Match, OurTime, Even), elle pilote une transformation stratégique majeure : le passage d’un modèle payant historique à un modèle freemium centré sur la valeur utilisateur.

Contexte : Meetic, pionnier du dating et acteur d’une transformation ambitieuse

Pionnier du dating en ligne en Europe depuis près de 25 ans, Meetic s’est toujours donné pour mission de favoriser des connexions authentiques entre célibataires. Mais face à l’évolution du marché et à la montée du freemium, le groupe a amorcé une refonte profonde de son business model.

« Changer de modèle économique, c’est une décision d’entreprise, pas seulement de produit. Cela exige un alignement total du leadership jusqu’aux équipes. »

Cette transformation a été conduite avec une vision claire : stimuler l’engagement, enrichir l’expérience utilisateur et assurer la croissance durable du groupe sur ses 20 marchés.

Le produit au cœur de la stratégie de transformation

Le produit est le moteur de cette mutation. Historiquement basé sur un modèle payant où la conversation nécessitait un abonnement, Meetic a progressivement ouvert la voie au freemium, permettant à deux utilisateurs compatibles d’échanger gratuitement.

Cette transition a été accompagnée par le développement de fonctionnalités à forte valeur ajoutée, conçues pour renforcer l’expérience :

• Voice Prompts : donner la parole aux utilisateurs pour plus d’authenticité
• Anti-Ghosting : offrir une réponse claire aux conversations laissées en suspens
• Live Speed Dating : des sessions interactives hebdomadaires réunissant des milliers de célibataires

Ces innovations ont permis d’augmenter de 50 % le volume de conversations tout en améliorant le revenu par utilisateur, confirmant la pertinence du modèle freemium.

Une organisation produit data-driven et agile

Chez Meetic, la réussite repose sur une organisation produit structurée par impact, où la donnée et l’expérimentation guident chaque décision.

Les équipes — Product Managers, Designers, Engineers, Data Analysts, Growth Specialists — collaborent au sein de squads autonomes organisées autour d’objectifs trimestriels.

Chaque trimestre, les priorités sont définies collectivement selon l’impact et la capacité des équipes, dans une logique d’alignement stratégique constant.

« Nous avons une culture très forte du test and learn : chaque évolution est mesurée, testée, et ajustée pour maximiser son impact. »

Cette approche permet à Meetic d’innover rapidement tout en maintenant une cohérence sur ses produits internationaux.

Une vision globale, une expérience unifiée

Présent dans plus de 20 pays, le groupe Meetic conçoit ses produits selon un principe de simplicité et de scalabilité :

les fonctionnalités sont pensées pour être déployées à l’échelle, avec des adaptations légères selon les contextes culturels ou réglementaires.

« Notre objectif est d’offrir une expérience cohérente, tout en tenant compte des différences d’usages entre les pays. »

Un parcours riche au service du produit

Avant de rejoindre Meetic, Gabrielle a évolué dans plusieurs environnements digitaux : MSN, LeGuide.com, puis SNCF, où elle a piloté des produits grand public et participé à la transformation digitale du groupe.

Ces expériences lui ont permis de développer une vision à la fois stratégique, technique et utilisateur, essentielle pour accompagner la croissance d’un acteur B2C international.

La vision de l’avenir du Product Management

Pour Gabrielle, le rôle du Product Management dans les entreprises digitales matures doit continuer à évoluer :

vers plus de responsabilité business, plus de collaboration inter-fonctions, et une expérimentation continue centrée sur la valeur utilisateur.

« Nous ne suivons pas de méthode by the book. Ce qui compte, c’est d’adapter notre façon de travailler aux enjeux du moment. »

Conclusion

L’histoire de Meetic illustre la capacité d’une entreprise historique à se réinventer grâce au produit.

Portée par une vision claire, une culture data-driven et une organisation agile, Gabrielle Gleysteen démontre que le Product Management est un levier stratégique pour transformer durablement les modèles économiques et les expériences utilisateurs.

« Le freemium n’est pas une fin en soi, c’est un levier d’engagement et de valeur. Notre mission est d’en faire un moteur de croissance pour les prochaines années. »

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