La Poste : accélérer la transformation par l’efficience digitale

Dans cet épisode de Product Leader Stories, nous recevons Nicolas Fabre, Directeur de l’Accélérateur digital du Groupe La Poste, pour explorer comment délivrer vite et bien dans un environnement complexe, régulé et historique. Nicolas partage les leviers qu’il active pour accélérer la livraison, réduire les coûts et sécuriser l’industrialisation grâce au low-code, à la doctrine reuse → make → buy et à un RUN maîtrisé.

Créer de la vitesse sans perdre le contrôle

À son arrivée, le constat est classique : cycles lourds, irritants métier qui s’accumulent et un goulot souvent attribué à l’IT. L’Accélérateur introduit une autre cadence : MVP concrets, low-code opéré par des ingénieurs, et un cadre de décision reuse → make → buy pour optimiser coûts, délais et empreinte carbone.

« On réduit le temps d’hésitation avec des MVP réels : ce n’est pas un Figma, c’est déjà la réalité. »

Du “cycle lourd” au portefeuille lisible et actionnable

Premier chantier : rendre le portefeuille lisible et actionnable. Aujourd’hui, l’équipe opère ~120 produits avec ~60 personnes, en combinant expérimentation rapide et industrialisation progressive. Résultat : des décisions business plus rapides, mieux informées par l’usage réel.

« Le goulot n’est plus l’IT : quand un MVP sort en jours ou semaines, l’arbitrage bascule sur le positionnement et la com. »

La “Multiprise SI” & le cadre reuse → make → buy

Côté architecture, l’Accélérateur s’appuie sur un hub numérique,  une “multiprise SI” qui réutilise les briques existantes, connecte le legacy et accélère les builds sans tout recréer. Doctrine : réutiliser d’abord, construire ensuite, acheter seulement si pertinent, avec des principes d’éco-conception.

« Avant le make ou le buy, ajoutons le reuse. »

Low-code opéré par des ingénieurs : fail fast, fail cheap

Les MVP sont réalisés en low-code par des ingénieurs pour garantir qualité, sécurité et vélocité. L’objectif : prouver la valeur rapidement ; et si ça échoue, échouer en petit (temps/budget) pour apprendre vite.

« Fail fast, fail cheap : on préfère deux mois d’essais bien cadrés à six mois d’hypothèses. »

Un Product System d’accélération… avec un RUN maîtrisé

Le “système produit” de l’Accélérateur formalise rôles, rituels, outils et passerelles avec la DSI. Dans la majorité des cas, le RUN reste internalisé côté Accélérateur (sécurité, compétences, réactivité), puis est passé aux équipes d’industrialisation si la techno ou la charge l’exige.

« On n’oppose pas Accélérateur et DSI : on complémente, on dérisque, puis on industrialise au bon moment. »

Conclusion : de la preuve d’usage à l’industrialisation

En combinant MVP réels, low-code, reuse → make → buy et RUN maîtrisé, La Poste montre qu’on peut accélérer la livraison tout en tenant le niveau d’exigence du SI. L’enjeu n’est plus de si on livre, mais de comment et pourquoi on le fait.

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