Approche Produit : Maximiser le ROI chez Bien'ici

Dans cet épisode de Product Leader Stories, nous recevons Nicolas Oisel, CPO de chez Bien'ici, un des portails immobiliers leaders en France avec plus de 15 millions de visites mensuelles en moyenne. Nicolas partage son parcours unique, du projet au produit, et nous révèle les rouages d'une organisation qui a su s'imposer en tant que challenger. Il nous explique les leviers stratégiques qu'il active pour aligner les équipes sur une vision commune, quantifier l'impact de chaque initiative et adapter l'agilité aux défis du marché immobilier.

Nicolas Oisel : l'expérience du projet au service du produit

Nicolas Oisel est un "pur produit des projets et des produits numériques". Après plus d'une décennie dans le marketing mobile et en agence, il a opéré un switch vers le monde du produit au début des années 2010. Cette expertise sectorielle unique façonne sa vision du produit chez Bien'ici, une entreprise créée il y a 10 ans par des professionnels de l'immobilier.

"Je suis un pur produit des projets et des produits numériques, et donc j'ai bossé exclusivement sur des produits immobiliers".

L'évangélisation produit par l'outil et l'alignement

Face à un marché ultra-concurrentiel, la mission de Nicolas est d'évangéliser la culture produit en interne. Pour ce faire, il a mis en place un système de pilotage de la performance rigoureux, passant de GitLab à Jira. L'objectif est de lier chaque initiative, ou "petit ticket à deux points", à un des objectifs stratégiques de l'entreprise. Ce système crée une chaîne de valeur transparente, permettant à tous de comprendre l'impact d'une action, et de passer d'une logique du "basta" à une culture du ROI.

L'agilité d'un challenger : du Scrum au Scrum-ban

Nicolas nous dévoile une organisation structurée en tribus (B2C, B2B, 3D/Carte). Chacune est guidée par une Northstar métrique complémentaire, permettant à toutes les équipes de converger vers la vision de l'entreprise. Malgré un modèle Agile en Scrum qui a fait ses preuves, la recherche de rapidité et d'apport de valeur continu pousse l'équipe à se remettre en question. Une réflexion est en cours pour passer au Scrum-ban afin de "décloisonner le temps" et permettre une livraison continue. Cette agilité est ce qui a permis à Bien'ici de répondre rapidement aux enjeux sociétaux, comme en témoignent l'ajout des critères de recherche "fibre" ou "recharge électrique" pendant le Covid.

L'IA : un levier d'accélération, pas de remplacement

Nicolas voit l'IA comme un outil supplémentaire pour "amplifier son boulot", non pour le remplacer. Cette technologie décuple la vitesse de compréhension et de traitement des données. Par exemple, l'IA est utilisée pour clusteriser les réponses de questionnaires en saisie libre, une tâche qui prendrait des heures manuellement. Face à l'IA, l'équipe doit s'adapter pour rester compétitive et répondre aux attentes des jeunes générations d'utilisateurs qui "veulent ça".

Conclusion : Une culture produit au service de l'utilisateur et du marché

À travers l'expérience de Nicolas Oisel, Bien'ici démontre qu'une culture produit est non seulement possible, mais indispensable pour un challenger qui doit naviguer un marché fluctuant et ultra-concurrentiel. En créant une chaîne de valeur produit claire, en mesurant l'impact de chaque initiative et en s'adaptant continuellement à l'évolution du marché et des usages, Bien'ici pose les fondations d'un pilotage produit efficace au service des professionnels de l'immobilier et des projets de vie de chacun.

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