Optimisation de l'agilité à l'échelle avec SAFe : succès pour les plateforme e-commerce internationales
Découvrez comment un framework agile a permis d'améliorer delivery, KPIs et migration technique.
Accompagnement d'une Maison de luxe dans la refonte de sa plateforme e-commerce multi-marques avec Salesforce Commerce Cloud.
La branche Tech d’un grand groupe de luxe a lancé un programme de refonte de ses sites e-commerce multimarques à l’international. Cette refonte est opérée en parallèle d’un replatforming technique. Notre client avait besoin d’un accompagnement d’expertise en Product Management pour piloter ces refontes afin de dérisquer les chantiers de re-buid tout en améliorant le produit via des fonctionnalités générant de l’impact et de la valeur pour le business et le métier du groupe sans oublier d’améliorer l'expérience des utilisateurs finaux.
Nous sommes donc intervenus au sein d’une Product Team dédiée pour assurer la re-build sur la solution Salesforce Commerce Cloud (SFCC) pour ses 4 marques majeures. Ceci était une des étapes clés pour l’implémentation de la stratégie omnichannel globale du groupe.
Pour plus de détail, nous sommes intervenus sur le build de produits e-commerce pour 2 marques mais également la mise en place de nouvelles features pour les produits en phase de run. L’acculturation des différentes parties prenantes à l’Agilité, Scrum et au Product Management (Business Owners, UX, Product Owners, Product Leads, Product Managers d’autres feature teams) était également un chantier clé pour cette intervention.
L’un des premiers défis consistait à définir une vision produit claire qui puisse répondre à la fois aux besoins individuels des différentes marques du groupe, tout en garantissant une cohérence globale au sein de la plateforme multi-marques. La vision produit sert donc de “North Star” pour tous les développements et décisions stratégiques.
Un chantier central dans le cadre de notre intervention consistait à structurer et prioriser le backlog de développement.
L’un des aspects les plus complexes de cette mission réside dans la collaboration interdisciplinaire. Le développement de la plateforme impliquait de nombreuses équipes (parfois dans différentes maisons) chacune avec ses propres contraintes et objectifs.
💡Si tu veux aller plus loin sur le sujet du stakeholder management, retrouve notre article “3 ateliers de priorisation pour communiquer avec vos stakeholders“.
Un volet essentiel de notre mission a été l’acculturation des équipes internes de groupe aux méthodologies Agile et aux bonnes pratiques du Product Management. Dans un contexte de transformation digitale, cette étape était cruciale pour garantir une adoption pérenne des nouvelles pratiques.
💡 Hubisory propose également de la formation B2B avec Hubvisory Campus : cela fait 7 ans que nous dispensons des formations avec +500 product people formés et 97% de taux de satisfaction. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page dédiée ou découvre le témoignage de Solocal.
💡Retrouve notre article “Pourquoi passer de la Gestion de Projet au Product Management ?”
Cette acculturation a permis au groupe de renforcer ses pratiques internes et de garantir une meilleure performance dans la gestion de ses produits e-commerce, en ligne avec les standards internationaux de gestion produit.
💡Un autre témoignage luxe : Le product design au service du retail avec Kering
💡Un autre témoignage e-commerce : Optimisation du e-commerce dans le retail avec Petit Bateau
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