Création d’une organisation produit dans le secteur public

1# L'objectif

Dans le cadre de la transformation numérique de l'État, les services publics sont de plus en plus amenés à innover et à développer des solutions digitales adaptées aux besoins des citoyens. Pour accompagner cette mutation, une structure d’innovation publique, rattachée à la Direction du Numérique et au programme beta.gouv, a été créée. Son rôle est d’aider les agents de l’État à transformer leurs idées en produits numériques concrets, capables de répondre aux défis actuels du secteur public.

Cependant, malgré cette volonté d’innover, cette structure faisait face à plusieurs défis organisationnels. L’absence d’un cadre produit structuré limitait la capacité des équipes à prioriser les initiatives, à assurer une gestion efficace des projets et à maximiser l'impact des solutions développées.

Pour répondre à ces enjeux, cette organisation a fait appel à Hubvisory pour être accompagnée dans la création et le renforcement d’une organisation produit performante.

2# Les chantiers menés par nos experts

Afin de répondre à ces enjeux, Hubvisory a mené plusieurs chantiers structurants pour optimiser l’organisation produit. Trois axes principaux ont guidé l’intervention de nos experts :

a. Construire et animer un écosystème collaboratif

Le premier chantier consistait à réaliser un audit puis à créer un écosystème collaboratif solide, permettant aux équipes de partager efficacement leurs bonnes pratiques, de résoudre ensemble les problématiques et d’innover de manière collective.

Actions menées :

• Mise en place de rituels d’équipe réguliers (réunions, partages d’expérience) afin de fluidifier la communication et de favoriser la collaboration inter-projets.
• Développement d’une plateforme commune pour faciliter le partage des apprentissages entre les différentes équipes et startups internes.
• Organisation de workshops collaboratifs visant à renforcer les synergies entre les projets et à encourager l’émergence de solutions innovantes.

Cet écosystème a permis de mutualiser les ressources et les expertises, créant un cadre propice à l’innovation continue.

b. Renforcer les processus et le mode opératoire interne

Le deuxième chantier visait à optimiser les processus internes pour garantir une gestion plus rigoureuse et agile des projets en développement. L’introduction de nouvelles méthodologies agiles a permis de donner une structure plus flexible et adaptable aux équipes.

Actions menées :

• Mise en place d’un pilotage par OKR (Objectives and Key Results), pour aligner les projets sur les priorités stratégiques et mesurer les résultats atteints.
• Adoption d’une approche agile pour le cycle de vie des produits, permettant des itérations rapides et des points de validation réguliers.
• Utilisation d’outils de gestion collaboratifs pour assurer une visibilité en temps réel sur l’avancement des projets et optimiser la gestion des ressources.

Ces actions ont renforcé la rigueur des processus tout en offrant aux équipes une plus grande flexibilité pour adapter leurs priorités en fonction des retours terrain.

c. Accompagner les startups internes sur le volet produit

Enfin, Hubvisory a accompagné les startups internes en leur fournissant un soutien spécifique sur la gestion produit, adapté à chaque phase de leur développement. L’objectif était de doter ces startups des outils nécessaires pour accélérer leur croissance tout en restant centrées sur l’utilisateur.

Actions menées :

• Accompagnement sur mesure selon les besoins spécifiques de chaque startup, qu’elles soient en phase de discovery ou de growth.
• Introduction d’un pilotage par OMTM (One Metric That Matters) pour les startups en phase de croissance, afin de concentrer leurs efforts sur une seule métrique clé.
• Organisation de challenges data pour stimuler l’innovation et développer des solutions fondées sur l’analyse des données utilisateurs.

Grâce à ces interventions, les startups ont bénéficié d’un cadre structuré et d’un accompagnement sur mesure, leur permettant de se développer plus rapidement tout en restant focalisées sur les résultats.

3. Les résultats obtenus

L’intervention d’Hubvisory a eu un impact significatif sur l’organisation et sur les performances des projets numériques développés :

• Alignement stratégique renforcé, grâce à la mise en place des OKR, permettant de mieux structurer les priorités et d’optimiser l’utilisation des ressources.
• Amélioration des processus internes, avec des cycles de développement plus fluides et des points de validation réguliers.
• Accélération de l’innovation, grâce à un écosystème collaboratif dynamique favorisant les échanges et la mutualisation des expertises.
• Meilleure exploitation des données, avec l’organisation de challenges data permettant des décisions fondées sur des insights concrets.
• Développement rapide des startups internes, soutenu par un accompagnement spécifique sur la gestion produit, leur permettant d’atteindre leurs objectifs plus efficacement.

Faire du produit un levier stratégique, c’est transformer la vision publique en impact concret et durable pour les citoyens.

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