Agent IA pour gérer les avis clients centralisés
Analyse, priorise et rédige des réponses personnalisées aux avis clients multicanaux pour les équipes produit et support.
Fonctionnement de l'agent
Les équipes support sont noyées dans la masse d’avis clients à traiter :
• Retards de réponse sur les avis urgents ou négatifs
• Pas d’exploitation structurée de l’insight client
• Temps perdu à reformuler des réponses standards
Un agent qui prend en charge l’analyse, la priorisation et la réponse aux avis clients multicanaux :
• Agrégation automatique d’avis (Google, Trustpilot, plateforme e-commerce…)
• Détection du sentiment, du niveau d’urgence, et des sujets clés
• Rédaction automatique de réponses contextualisées (modifiables par l’humain)
• 70% de temps passé à traiter les avis clients
• +25% de satisfaction client (temps de réponse, pertinence)
• 100% des insights consolidés pour le produit & le marketing
Ce workflow peut être adapté pour :
• L’analyse de commentaires internes (type ENPS ou verbatims RH)
• La modération augmentée de forums ou réseaux sociaux
• Le traitement automatique des tickets NPS ou SAV
Nous construisons des agents qui vous font gagner plusieurs heures par semaine ! Compte-rendu automatisé de réunion, création de slides à partir d’un prompt, gestion automatisée des agendas... Contactez-nous pour découvrir les solutions innovantes issues de notre cellule R&D.
Échangeons sur votre produit
Nous croyons en un nouveau modèle de consulting où l’excellence commence par l’écoute, le partage et une vraie vision.